Программа 365

Возврат денежных средств или замена шин по требованию покупателя

• разрыв протектора;
• отрыв/отслоение элементов рисунка протектора;
• трещины по основанию элементов протектора/грунтозацепов;
• трещины и надрывы протектора вокруг шипа противоскольжения;
• утапливание шипа противоскольжения в протектор шины;
• пробивание протектора шипом противоскольжения до брекерного слоя;
• разрушение брекерного пояса (выход нитей металлокорда);
• разрушения/повреждения/трещины на внутреннем герметизирующем слое;
• разрыв нитей корда каркаса;
• отслоение боковины;
• отслоение боковины с лучевыми разрывами;
• разрыв боковины;
• вздутие по боковине/многочисленные вздутия по боковине (ЦМК шины) – по решению комиссии Организатора;
• сетка старения по боковине;
• трещины по боковине;
• разрыв борта/бортового кольца;
• разрушения/вздутия в надбортовой зоне;
• повреждения в зоне борта;
• неоднородность шины: боковое или радиальное биение и/или дисбаланс шины: для легковых и легкогрузовых шин с пробегом до 2 000 км, для ЦМК шин с пробегом до 6 000 км.

• на продукцию KAMA TYRES старше 12-ти месяцев от даты продажи;
• на спортивные шины, сельскохозяйственные шины, шины для погрузчиков и ободных лент;
• на шины со следами ремонта, повреждение шины в результате дефекта от произведенного ранее ремонта шины;
• на повреждения, полученные в результате:
  • аварии;
  • акта вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц (преднамеренные повреждения);
  • воздействия элементами кузова или подвески автомобиля;
  • воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня, источников тепла, электрического тока и других факторов, несвойственных для нормальной (обычной) эксплуатации шин (повреждение огнестрельным оружием и подобное);
  • стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
• использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);
• на действия представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
• на шины с повышенным уровнем шума, низкими сцепными свойства по оценке Покупателя или третьих лиц при эксплуатации шины;
• на повреждения шины, не нарушающие ее герметичность, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
• использование шины не по назначению;
• на эксплуатационные дефекты шин согласно каталога «Эксплуатационные дефекты автомобильных шин. Рекомендации по эксплуатации автомобильных шин» (размещенный на сайте  www.td-kama.com):
  • излома каркаса (разрушение шины в результате эксплуатации без давления);
  • выпадения шипов противоскольжения;
  • прокол или порез по протектору/по боковине;
  • износ рисунка протектора (всех видов) обусловленных манерой вождения, спецификой дорожного полотна, экстренным торможением с блокировкой колеса, неисправностями узлов подвески транспортного средства, неправильной регулировкой углов установки колес, эксплуатацией с несоответствующим давлением. Несоблюдение правил эксплуатации автомобиля и технических условий на изготовление шин (использование не соответствующих по сезону шин, не соблюдение типоразмера).
  • неоднородность шины: боковое или радиальное биение и/или дисбаланс шины: для легковых и легкогрузовых шин с пробегом более 2 000 км, для ЦМК шин с пробегом более 6000 км.

в отдел качества ООО "Торговый дом "Кама" по телефонам 8(8555) 49-78-21, 49-71-78, на горячую линию по телефону 8 800 100 12 72, а также посредством электронной почты pretenzia@td-kama.com;

Для покупателей по договору поставки/счет оферты:

• рекламационный Акт о ненадлежащем качестве продукции с подписью и печатью покупателя;
• заявление/акт от Покупателя о возврате продукции;
• данные по продукции: дата изготовления, заводской номер/штрих-код, фотоматериалы (общий вид товара с двух сторон, дефектное место снаружи и внутри продукции, фото протектора).

Для покупателей, купивших шины для личного пользования:

• заявление/акт о возврате продукции с указанием расчётного счета;
• копию кассового/товарного/электронного чека.